Algemene Voorwaarden MFComputers
1.Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“MFComputers”: de onderneming gevestigd in Putte, België, handelend onder de naam MFComputers.
“Klant”: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MFComputers.
“Overeenkomst”: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen MFComputers en de klant, inclusief elke wijziging of aanvulling daarop.
“Producten”: alle door MFComputers aan de klant geleverde goederen, waaronder begrepen smartphones, tablets, TV’s en IT-materiaal en alle toebehoren.
“Diensten”: alle door MFComputers aan de klant geleverde diensten, waaronder begrepen verkoop, herstellingen en onderhoud van IT-apparatuur.
2.Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens MFComputers.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.Offertes en Aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van MFComputers zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een door MFComputers gedane offerte of aanbieding schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
3.3 MFComputers kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4.Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden op de door MFComputers aangewezen bankrekening.
4.3 Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim en is hij een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
4.4 Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, is de klant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500; 10% over de daaropvolgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000 met een minimum van €40.
5.Levering en Uitvoering
5.1 Levering van producten en diensten geschiedt op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De klant is verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze hem ter beschikking worden gesteld.
5.3 Indien de klant afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is MFComputers gerechtigd de producten op te slaan voor rekening en risico van de klant. Voor consumenten geldt dat het risico pas overgaat bij effectieve levering.
5.4 Termijnen voor levering zijn indicatief en overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.Herroepingsrecht
6.1 Voor online aankopen heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij het product op maat is gemaakt of een uitzondering geldt volgens de wet.
6.2 Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product in de originele staat en verpakking terug te sturen, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
6.3 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.Herstellingen en Garantie
7.1 MFComputers voert herstellingen uit op basis van de door de klant verstrekte informatie en in overleg met de klant.
7.2 Op uitgevoerde herstellingen en geleverde onderdelen geldt een garantie van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie omvat de kosteloze reparatie of vervanging van de betreffende onderdelen.
7.3 De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op de verkoop van producten aan consumenten, tenzij anders bepaald in specifieke gevallen.
7.4 De garantie vervalt indien:
a. De klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
b. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van MFComputers en/of de gebruiksaanwijzing op de verpakking behandeld zijn.
8.Aansprakelijkheid
8.1 MFComputers is niet aansprakelijk voor enige schade, inclusief hacking, dataverlies of enige andere vorm van datamisbruik, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van MFComputers.
8.2 MFComputers is niet aansprakelijk voor verlies van data, inclusief dataverlies bij serverhosting of problemen met backups, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van MFComputers.
8.3 De aansprakelijkheid van MFComputers is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij de schade voortvloeit uit overlijden, lichamelijk letsel of enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk mag worden uitgesloten.
8.4 MFComputers is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.Intellectuele Eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door MFComputers geleverde producten en diensten blijven bij MFComputers of haar toeleveranciers.
9.2 De klant erkent deze rechten en zal zich onthouden van elke inbreuk hierop.
9.3 Het is de klant niet toegestaan veranderingen in de producten aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of schriftelijk anders is overeengekomen.
10.Overmacht
10.1 MFComputers is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop MFComputers geen invloed kan uitoefenen, zoals werkstakingen, cyberaanvallen, pandemieën en storingen in IT-systemen.
11.Privacy en Gegevensbescherming
11.1 MFComputers verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 MFComputers zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens van de klant te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
11.3 De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Voor meer informatie hierover kan de klant contact opnemen met MFComputers via de contactgegevens vermeld in deze voorwaarden.
12.Klachtenregeling
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij MFComputers.
12.2 MFComputers zal binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren.
12.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals beschreven in artikel 13.
13.Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MFComputers partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Geschillen tussen MFComputers en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen.
14.Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
14.2 MFComputers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Indien geen tijdstip is meegedeeld, treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
14.3 De klant kan binnen 30 dagen na kennisgeving van de wijziging schriftelijk bezwaar maken tegen de wijzigingen. Indien de klant bezwaar maakt, treden de oorspronkelijke algemene voorwaarden onverkort in werking voor de betreffende klant.